Pogoji prodaje

Splošni pogoji Splošni pogoji spletne trgovine Puna Kolica so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov, Zakonom o varstvu osebnih podatkov in Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu. Ti splošni pogoji poslovanja veljajo za uporabo spletne trgovine PUNA KOLICA na spletnem naslovu www.punakolica.hr vključno z vsemi podstrani ter za nakup izdelkov, ki so tam na voljo. Pred uporabo natančno preberite te pogoje in določila. Vaše strinjanje s tukaj navedenimi pogoji in določili je predpogoj za dokončanje nakupa. . Splošni pogoji uporabe spletne trgovine 1.1. Spletno trgovino, ki je na voljo na spletnem naslovu www.punakolica.hr, je ustanovilo podjetje PUNA KOLICA doo, Ul. Marina Tartaglie 13, 10000 Zagreb, OIB: 05465501942 (v nadaljevanju PUNA KOLICA ali 'Prodajalec'). Če imate kakršna koli vprašanja, nas lahko kontaktirate na e-naslov: info@punakolica.hr ali na kontaktne podatke, navedene na spletni strani 'Kontakt'. 1.2. Trgovina PUNA KOLICA ponuja storitev spletne trgovine na spletni strani na domeni punakolica.hr. Storitev obsega zagotavljanje informacijskih storitev, upravljanje z vsebinami, izvajanje finančnih transakcij, prodajo blaga med uporabniki spletne trgovine, torej vam kot kupcem in nami kot prodajalcem, ter organizacijo dostave prodajnega artikla. Storitev spletne trgovine je možno uporabljati izključno na območju Evropske unije in Velike Britanije. 1.3. Splošne pogoje sprejemate v elektronski obliki

preko njih ob potrditvi naročila v spletni trgovini. Svetujemo vam tudi, da preberete Politiko varstva podatkov in zasebnosti ter Politiko piškotkov, saj ti dokumenti veljajo tudi za vašo uporabo spletne trgovine. 1.4. Uporabnik se strinja z uporabo spletne trgovine izključno v skladu s pozitivnimi predpisi za vpogled v objavljene vsebine, nakup razpoložljivih izdelkov z oddajo pravno veljavnih naročil in komunikacijo s prodajalcem. 1.5. Storitve, ki vam jih nudimo preko spletne trgovine, ne vključujejo stroškov, ki jih imate z uporabo računalniške opreme in druge elektronske opreme (elektronskih naprav) ter storitev dostopa do naše spletne trgovine. Trgovina PUNA KOLICA ne odgovarja za stroške telefona, podatkovnega prometa ali kakršne koli druge stroške, ki bi lahko nastali ob naročanju ali pregledovanju vsebin spletne trgovine in uporabi storitev, ki so na njej na voljo. . Spremembe splošnih pogojev 2.1. Za veljavno različico Splošnih pogojev uporabe spletne trgovine se vedno šteje različica, ki je objavljena na tej strani. V primeru spora bo uporabljena različica, ki je bila veljavna ob nakupu in s katero ste kot uporabnik izrazili soglasje ob oddaji naročila. 2.2. Obveščamo vas, da obstaja možnost občasnih sprememb Splošnih pogojev uporabe spletne trgovine zaradi uskladitve s spremembami zakonodaje in/ali našega

poslovnih procesov. Tehnično ne moremo obvestiti vsakega uporabnika o morebitnih spremembah, zato vam priporočamo, da ob ponovni uporabi spletne trgovine preberete to besedilo in se seznanite z morebitnimi spremembami. 2.3. Trgovina PUNA KOLICA si pridržuje pravico do spremembe ali odpovedi (začasne ali trajne) vseh izdelkov ali storitev, ki jih nudi, ter spremembe vsebine v spletni trgovini, brez predhodne odobritve ali obvestila, ob upoštevanju dobrih poslovnih običajev. . Sklenitev prodajne pogodbe 3.1. Med brskanjem po vsebini spletne trgovine lahko poljubno izberete želene artikle in jih dodate v nakupovalno košarico. To dejanje v nobenem primeru ni zavezujoče. Ko ste izbrali želene artikle in ste prepričani, da jih želite kupiti, pričnete s postopkom naročanja, v katerem vnesete vse potrebne podatke za zaključek naročila, potrdite strinjanje s Splošnimi pogoji uporabe spletne trgovine in glede na izbrani način plačila izvedete plačilo. Dejanja, ki ste jih opravili in potrdili v procesu oddaje naročila, se štejejo za sklenitev kupoprodajne pogodbe in so kot taka zavezujoča. 3.2. Cena izdelka, navedena v spletni trgovini, vsebuje DDV in predstavlja vabilo uporabnikom k nakupu blaga po navedeni ceni. Naročeno blago dostavimo po cenah in pogojih, veljavnih v spletni trgovini na dan oddaje naročila, ne glede na cene in pogoje.

velja na dan dostave. 3.3. Ti Splošni pogoji poslovanja so sestavni del kupoprodajne pogodbe, sklenjene preko spletne trgovine. 3.4. Po oddaji naročila preko vmesnika spletne trgovine boste na elektronski naslov, ki ste ga vnesli v procesu naročanja, prejeli avtomatsko generirano potrdilo o prejemu naročila (v nadaljevanju Potrdilo). Potrdilo o prejemu naročila se ne šteje za potrdilo o sklenitvi kupoprodajne pogodbe s strani prodajalca, temveč je le dokument, ki potrjuje prejem naročila. 3.5. Pridržujemo si pravico do zavrnitve naročila, če ga zaradi izrednih okoliščin ne moremo izpolniti po standardih kakovosti prodajalca. Prodajalec ni dolžan skleniti kupoprodajne pogodbe na podlagi prejetega naročila v primeru, da svojih obveznosti iz pogodbe ne more v celoti izpolniti. Kupoprodajna pogodba s strani prodajalca se šteje za sklenjeno v trenutku odpreme blaga, o čemer boste obveščeni z ločenim elektronskim sporočilom. . Cene izdelkov in načini plačila 4.1. Vse cene izdelkov v spletni trgovini so izražene v evrih (EUR). Točna višina cene v evrih (EUR) je odvisna od veljavnega menjalnega tečaja banke končnega uporabnika v trenutku plačila. Cene izdelkov so enake za vse vrste plačil in so vidne na strani izdelka in v košarici ob oddaji naročila. V ceno izdelka ni vštet strošek pošiljanja, ki je posebej obračunan v zadnji

na korak naročila po tem, ko uporabnik vnese želeni naslov za dostavo. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cene brez predhodnega obvestila. 4.2. V izjemnih primerih administrativne napake pri prikazu cene izdelka na spletni strani spletne trgovine nismo dolžni skleniti prodajne pogodbe pod neugodnimi pogoji. Če pride do takega primera, vam bomo ponudili nakup izdelka po pravilni ceni, brez kakršne koli obveznosti, da sprejmete takšno ponudbo. V primeru, da ponudbe ne sprejmete, vam bomo vplačani znesek vrnili, če je bilo plačilo predhodno izvedeno. 4.3. Izdelki ostanejo v lasti prodajalca do prejetja celotnega plačila po sklenjeni kupoprodajni pogodbi, ne glede na to, ali je blago dostavljeno. 4.4. Plačilo je možno s plačilom na naš transakcijski račun preko internetne banke ali splošne položnice, gotovino ob prevzemu pošiljke, kartično plačilo preko sistema PayPal ter plačilo v kriptovalutah preko razpoložljivih ponudnikov plačilnih storitev. Razpoložljivost določenih načinov plačila je lahko odvisna od tehničnih zmožnosti in pogojev ponudnika plačilnih storitev v času nakupa. 4.5. Prodajalec omogoča plačilo na obroke samo ob nakupu v fizični poslovalnici. Plačilo na obroke je možno na največ 6 (šest) obrokov, v skladu s pogoji in možnostmi, ki jih ponuja ponudnik plačilnih storitev oziroma kartica ob nakupu.

hiša. Plačilo na obroke ni možno pri naročilih preko spletne trgovine. 4.6. Račun prejmete po elektronski pošti ali v paketu z blagom ali kot ločeno pošiljko, odvisno od mesta odpreme blaga. Če potrebujete račun R1, vnesite ime podjetja, ko greste skozi postopek naročila in vnesite vse potrebne podatke. 4.7. Promocijska koda se vpiše v polje za vnos kode med postopkom nakupa, nato pa se obračun nakupovalne košarice zmanjša za popust, ki ga določa koda. Nato izvedite plačilo z izbranim načinom. . Dostava blaga / Dostava 5.1. V trenutku oddaje naročila v spletno trgovino trgovina PUNA KOLICA sprejme vaše naročilo in glede na izbrani način plačila prične s pakiranjem oziroma odpremo pošiljke. Pri plačilu po povzetju blago odpošljemo takoj po prejemu naročila, pri plačilu na transakcijski račun preko internetne banke ali splošne položnice pa se pakiranje začne po prejemu plačila. 5.2. Dostava se izvaja na območju Republike Hrvaške in v druge evropske države. Stroški pošiljanja in razpoložljivost pošiljanja so odvisni od ciljne države in so prikazani med postopkom naročila, preden je to potrjeno. 5.3. Trgovina PUNA KOLICA po sklenitvi pogodbe ne bo spreminjala prodajnih pogojev ali preklicala dobave blaga, razen če zaradi tehnične napake sistema za sledenje zalogam določen izdelek, ki je bil prikazan kot dobavljiv, dejansko ni dobavljiv. V tem izrednem primeru vas bomo

o tem pravočasno obvestite preko kontaktnih podatkov, ki ste jih navedli ob oddaji naročila. Omogočili vam bomo, da namesto nedobavljivega izdelka iz prvotno sklenjene pogodbe izberete drug izdelek, brez obveznosti sprejema takšne ponudbe. V primeru, da ponudbe ne sprejmete, vam bomo vplačani znesek vrnili, če je bilo plačilo predhodno izvedeno. 5.4. Če je v naročilu več izdelkov, od katerih eden ni na zalogi, vas bomo o tem pravočasno obvestili, ostali naročeni izdelki pa bodo dobavljeni v skladu s pogodbo. 5.5. Vsi izdelki bodo zapakirani v transportno embalažo, tako da se ob normalnem ravnanju med transportom ne morejo poškodovati. Kupec je dolžan ob prevzemu izdelka preveriti morebitne poškodbe in jih nemudoma prijaviti dostavljalcu, ki je blago dostavil, oziroma zavrniti prevzem pošiljke z vidnimi zunanjimi poškodbami. Ob prevzemu blaga je kupec dolžan podpisati dobavnico oziroma dobavnico, ki jo dostavna služba jemlje kot potrdilo o prevzemu. S podpisom Kupca na potrdilu o prejemu pošiljke se šteje, da je izdelek prejel brez vidnih zunanjih poškodb. . Pravica do enostranske prekinitve pogodbe in vračila blaga 6.1. Pravico imate brez navedbe razloga odpovedati kupoprodajno pogodbo v 14 dneh od dneva prevzema blaga ali po oddaji naročila, če ste si premislili pred dostavo.

in blaga. 6.2. Za uveljavljanje pravice do enostranske odpovedi kupoprodajne pogodbe je potrebno pred navedenim rokom predložiti pravilno izpolnjeno kopijo Obrazca za enostransko odpoved kupoprodajne pogodbe skupaj z originalnim računom. Obrazec lahko oddate v paketu skupaj z blagom ali na e-naslov: reklamacie@punakolica.hr 6.3. Prenesite obrazec za enostransko odpoved prodajne pogodbe na daljavo na tej povezavi v PDF formatu OBRAZEC. Po tiskanju jo lahko izpolnite elektronsko ali fizično. 6.4. V primeru odstopa od pogodbe je vsaka stranka dolžna drugi vrniti tisto, kar je prejela na podlagi pogodbe. Po 72. členu Zakona o varstvu potrošnikov ste dolžni prejeto blago vrniti na lastne stroške na naslov PUNA KOLICA doo, Ul. Marina Tartaglie 13, 10000 Zagreb. 6.5. Pogoj za enostransko prekinitev pogodbe je, da blago ni bilo uporabljeno in da je v originalni embalaži, vključno z originalnimi etiketami. Če je prišlo do uporabe (zmanjšanja vrednosti), bomo ob prejemu vrnjenega blaga ocenili stanje blaga glede na vidne znake uporabe in glede na to določili odstotek vračila, ki vam ga bomo izplačali. V takšnih situacijah vas bomo kontaktirali in poskušali najti obojestransko najbolj sprejemljivo rešitev. 6.6. Najpozneje v 14 dneh od dneva, ko smo prejeli vaše obvestilo o odločitvi o prekinitvi pogodbe, pod pogojem, da

ste izpolnili svojo obveznost vračila dostavljenega blaga, vam bomo plačilo vrnili z istim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili ob oddaji naročila. 6.7. Na žalost ne moremo povrniti dodatnih stroškov, ki so posledica vaše izrecne izbire vrste prevoza, niti drugih stroškov, povezanih s postopkom vračila. Prav tako ne moremo sprejeti pošiljk, ki zahtevajo plačilo ob dostavi. 6.8. Vračila ali reklamacije ne moremo odobriti, če je artikel rabljen, odprt ali vidno poškodovan in ne gre za tovarniško napako, ampak je do iste prišlo zaradi nepazljivosti kupca, zaradi dolgotrajne obrabe ali nepravilnega vzdrževanja. Opozarjamo vas, da ne prevzemamo odgovornosti za artikle, ki jih vrnete pomotoma. Če želite, da vam te predmete ponovno pošljemo, stroške pošiljanja nosite sami. . Reklamacije blaga z napako 7.1. V res redkih primerih, ko prejmete blago z napako, imate pravico do ugovora oz. reklamacije blaga v zakonskem roku po Zakonu o varstvu potrošnikov. 7.2. Skladno s čl. 10. Zakona o varstvu potrošnikov vam omogočamo, da pritožbo pošljete na e-naslov: reklamacije@punakolica.hr ali po pošti na naslov PUNA KOLICA doo, Ul. Marina Tartaglie 13, 10000 Zagreb. Na vse prejete pritožbe bomo odgovorili v najkrajšem možnem času, najkasneje pa v 14 dneh od prejema pritožbe.

, in vašo reklamacijo bomo rešili na najugodnejši možni način. 7.3. Vračila v primeru reklamacije blaga z napako izvajamo tako, da po prejemu reklamacije v dogovoru z vami na vaš naslov pošljemo dostavno službo, ki prevzame paket in ga vrne v trgovino. 7.4. Reklamacija se šteje za veljavno, če se s pregledom in po potrebi z dodatnim strokovnim znanjem ugotovi, da izdelek izpolnjuje pogoje za reklamacijo v skladu z Obligacijskim zakonom in Zakonom o varstvu potrošnikov. 7.5. V kolikor se ugotovi, da je reklamacija utemeljena, vam na naše stroške izdelek zamenjamo z enakim izdelkom brez napak ali vrnemo celoten plačani znesek za izdelek vključno s stroški dostave. 7.6. V primeru neutemeljenosti reklamacije, to je v primeru zavrnitve reklamacije potrošnika, nosi kupec, ki je reklamacijo oddal, stroške ponovne dostave kupljenega izdelka na naslov kupca. . Pravice in obveznosti Poln nakupovalni voziček 8.1. Trgovina PUNA KOLICA vam je ob oddanem naročilu in plačilu kupnine v skladu s členom 3.2. gor. Trgovina PUNA KOLICA odgovarja za stvarne napake blaga, ki ga prodaja na spletni trgovini v skladu s pozitivnimi hrvaškimi predpisi, predvsem Zakonom o obligacijskih razmerjih Republike Hrvaške. 8.2. POLNA KOŠARICA trgovin v svoji spletni trgovini ponuja

izdelkov, ki so naša izključna last. 8.3. Trgovina PUNA KOLICA se zavezuje k zagotavljanju resničnih podatkov o ponujenem blagu ter popolne podatke o plačilu kupnine in dostavi blaga. 8.4. Spletna trgovina je lahko začasno nedostopna ali na voljo le v omejenem obsegu, zaradi rednih vzdrževalnih del ali nadgradenj sistema, tehničnih težav, višje sile ali drugih vzrokov. Trgovina PUNA KOLICA (kot tudi povezane tretje osebe) ne odgovarja, ne glede na vzrok in trajanje, za morebitno nedosegljivost spletne trgovine, kakršno koli zamudo ali prekinitev prenosa informacij, delno ali popolno prekinitev ali nepravilno delovanje in/ali tehnične težave, ki bi lahko privedle do nepravilne obdelave podatkov in morebitne zahtevke ali izgube iz tega naslova. 8.5. Trgovina PUNA KOLICA ne bo odgovorna za kakršno koli nezmožnost ali zamudo pri izpolnjevanju katere koli od obveznosti, ki jih ima po teh pogojih ali kateri koli pogodbi, v primeru, da je to posledica dejanja ali dogodka izven razumnega nadzora prodajalca, vključno z izpadom javnih ali zasebnih telekomunikacijskih omrežij. V tem primeru si bo trgovina PUNA KOLICA po vseh razumnih močeh prizadevala izpolniti svoje obveznosti v najkrajšem možnem času po prenehanju takega izrednega dejanja ali dogodka. . Pravice in obveznosti naročnika 9.1. Dolžni ste plačati ceno kupljenih izdelkov in stroške

te dostave in kupljene izdelke prevzamete ob dostavi. Za vse reklamacije ste pooblaščeni, da nas kontaktirate, po zgornjih navodilih. 9.2. Odgovorni ste za kakršno koli zmanjšanje vrednosti blaga od trenutka njegovega prevzema, ki nastane kot posledica ravnanja z blagom, razen tistega, ki je bilo potrebno za ugotovitev narave in lastnosti blaga. . Pravila o varstvu podatkov in zasebnosti 10.1. Trgovina PUNA KOLICA se zavezuje, da bo varovala zasebnost osebnih podatkov vseh uporabnikov spletne trgovine in bo z njimi ravnala v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov oziroma drugimi veljavnimi predpisi. 10.2. Pravila o varstvu podatkov in zasebnosti uporabnikov, vključno s pravili o piškotkih ('piškotki'), so sestavni del splošnih pogojev uporabe spletne trgovine in so dostopna na povezavi 'Pravila zasebnosti'. . Pravice intelektualne lastnine in lastništvo vsebine 11.1. Spletno mesto in spletna trgovina PUNA KOLICA vsebuje gradiva, zaščitena z avtorskimi pravicami, blagovnimi znamkami, dizajnom in drugimi informacijami, ki so zaščitene z drugimi pravicami fizičnih ali pravnih oseb, vključno s pravicami do besedil, aplikacij, fotografij, video materialov, grafike, glasbe, zvoka in podobno, razen če je navedeno drugače. 11.2. Ni dovoljeno spreminjati, objavljati, prenašati, reproducirati, sodelovati pri prenosu ali prodaji, ustvarjati izpeljanke ali kakor koli

n izkoriščati katerekoli vsebine, v celoti ali delno, brez izrecnega pisnega soglasja trgovine PUNA KOLICA ali imetnika pripadajoče pravice. Avtorsko zaščitenih materialov ne smete prenašati, reproducirati, spreminjati, urejati, distribuirati, prikazovati, brisati, pošiljati, prodajati, preprodajati, prilagajati ali spreminjati na kakršen koli način, razen za lastno osebno uporabo. 11.3. V izogib dvomu si trgovina PUNA KOLICA izrecno pridržuje in na uporabnika ne prenaša nikakršnih pravic v zvezi z vsebino spletne trgovine in spletnega mesta ter prepoveduje uporabo vsebine spletne trgovine in spletnega mesta, razen kot je določeno s temi splošnimi pogoji in morebiti dovoljeno z navodili na sami spletni trgovini. . Komunikacija, pritožbe in reševanje sporov 12.1. V primeru, da v spletni trgovini ali na spletnih straneh trgovine PUNA KOLICA opazite napako, težavo, kršitev, nesprejemljivo vsebino in podobno, nas lahko kontaktirate ali pošljete pritožbo na e-naslov: info@punakolica.hr. Na vsako tako pisno pritožbo bomo odgovorili v 14 dneh po prejemu. 12.2. Za te Splošne pogoje in vse pogodbe velja hrvaško pravo. 12.3. Obveščamo vas o naši dobri volji, da morebitne spore rešite mirno in sporazumno ter o vaši pravici do uporabe mehanizmov izvensodnega reševanja potrošniških sporov po zakonu.

sprožitev postopka izvensodnega reševanja sporov z vložitvijo vloge na Častno razsodišče Hrvaške gospodarske zbornice in/ali vložitvijo pomiritvenega predloga na Center za spravo pri Hrvaški gospodarski zbornici ter uporabo spletne Platforme za spletno reševanje potrošniških sporov. 12.4. V primeru sodnega spora je pristojno stvarno pristojno sodišče v Zagrebu. . Datum zadnje spremembe: 10. januar 2024